1. Специальное предложение - скидка 25% на оформление PREMIUM подписки

Представители службы поддержки Blizzard будут звонить игрокам!

Тема в разделе "Онлайн игры", создана пользователем EWB, 13 янв 2014.

  1. EWB

    EWB Команда форума Администратор

    Регистрация:
    13 янв 2014
    Сообщения:
    8.679
    Симпатии:
    2.375
    Пару недель назад мы ввели в действие новую систему, благодаря которой специалисты нашей службы поддержки могут перезвонить игрокам, которым требуется помощь по телефону. Это большой шаг вперед по сравнению с предыдущей схемой работы, и нам хотелось бы рассказать вам о новой системе поподробнее.

    Как работает система ответных звонков?

    • Теперь вместо того, чтобы звонить непосредственно в службу поддержки (и, возможно, довольно долго ждать ответа), вы можете попросить, чтобы специалисты службы поддержки связались с вами сами, воспользовавшись соответствующим разделом Battle.net.
    • Вам нужно будет оставить свой телефонный номер и описать затруднения, с которыми вы столкнулись.
    • Затем с вами свяжется наш специалист.
    Какую пользу принесет игрокам новая система ответных звонков?

    • Вам не придется разбираться в голосовом меню или ждать ответа на звонок.
    • Важные сведения о вашей учетной записи (вроде ответа на секретный вопрос) автоматически собираются заранее, так что можно будет сразу приступить к решению возникших затруднений.
    А что будет с текущими телефонными номерами службы поддержки Blizzard?

    • Мы сейчас переводим телефонные линии в новый режим. Голосового меню больше не будет, и вместо него будет автоматически проигрываться звуковое сообщение, которое перенаправит позвонившего на сайт службы поддержки.
    Мы надеемся, что вам понравится новая система и что она поможет решить все возникшие у вас затруднения!
     

Поделиться этой страницей